Sono Bolzano e Trento – rispettivamente con il 76,5 e il 71,3% di gradimento dei residenti – le città italiane con la qualità dei servizi pubblici maggiormente apprezzati. Al terzo posto Belluno (65,8%), seguita da Reggio Emilia (64,8%) e Verbania (62,4%). In generale, con l’eccezione di Siena (al decimo posto, 59,6%) le prime 20 posizioni della classifica sono tutte occupate da città del Nord Italia. Questa speciale classifica dei servizi più apprezzati dai cittadini è stata stilata, dopo una rilevazione ad hoc, da “Monitorcittà” che ha fotografato i primi 6 mesi del 2011. La classifica dell’apprezzamento dei servizi, hanno reso noto i ricercatori di Monitorcittà, è stata ottenuta utilizzando un indice medio corrispondente al livello di soddisfazione espresso dai cittadini intervistati. E ha riguardato 23 servizi: anagrafe/stato civile, tributi, Urp, servizi scolastici, politiche per le imprese, servizi sociali, sicurezza, polizia municipale, raccolta rifiuti, pulizia delle strade, ma